Algemene Voorwaarden
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen via stad3d.nl.
Maatwerk
Elk stadsmodel wordt op maat gemaakt op basis van de door jou gekozen locatie en specificaties. Omdat elk model uniek voor jou is en niet aan een andere klant verkocht kan worden, is het herroepingsrecht niet van toepassing (artikel 6:230p BW). Als er iets niet klopt aan je bestelling, lossen wij dat altijd op.
Gebreken en schade
Als je bestelling beschadigd aankomt of een productiefout bevat, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@stad3d.nl en voeg foto's toe. Wij zorgen voor vervanging of herstel.
Betaling
Volledige betaling is vereist op het moment van bestellen. Wij accepteren de betaalmethoden die worden getoond tijdens het afrekenen.
Bezorging
Wij bezorgen uitsluitend binnen Nederland. Je bestelling wordt binnen 5-10 werkdagen geleverd. Duurt het onverwacht langer, dan laten we dat tijdig weten en kun je kiezen: wachten op je bestelling, of annuleren voor een volledige terugbetaling.
Toepasselijk recht
Op alle bestellingen is Nederlands recht van toepassing.
Klachten
Heb je een klacht over je bestelling of onze dienstverlening? Neem contact met ons op via info@stad3d.nl. Wij bevestigen de ontvangst van je klacht binnen 24 uur en streven ernaar deze binnen 14 dagen na ontvangst volledig af te handelen.
Geschillen
Een geschil lossen we het liefst eerst rechtstreeks met je op, via info@stad3d.nl.
Komen we er samen niet uit, dan kun je als consument in de EU gebruikmaken van het Europese platform voor Online Geschillenbeslechting (ODR, Verordening (EU) 524/2013): https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Garantie en conformiteit
Je bestelling moet voldoen aan wat we hebben afgesproken (artikel 7:17 BW). Voldoet je model daar niet aan, dan heb je recht op herstel, vervanging of terugbetaling, afhankelijk van de ernst van het gebrek. Bij beschadiging of een productiefout volg je de procedure die hierboven staat beschreven onder 'Gebreken en schade'.